গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: Casmiro প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Casmiro এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Casmiro একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলী সর্বদা পরিবর্তনযোগ্য। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বীকৃত বলে ধরে নেওয়া হবে।
- এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- Casmiro যেকোনো সময় তার সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল তথ্য, গেম এবং কন্টেন্ট Casmiro-র মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
Casmiro-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:
- নিবন্ধনের সময় বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি নেই।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে। অন্যের পক্ষে খেলা নিষিদ্ধ।
KYC যাচাইকরণ
Casmiro আন্তর্জাতিক আইন মেনে "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিচের পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে
- নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময়
- প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে
- অ্যাকাউন্ট তথ্যে বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি এবং একটি সেলফি প্রয়োজন হতে পারে।
৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট শর্ত
Casmiro বর্তমানে Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ প্রতি লেনদেন।
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০।
- দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳২,০০,০০০ (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)।
- ডিপোজিটের সময় কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
- ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
মনে রাখবেন: শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে এবং ফেরত দিতে বিলম্ব হতে পারে।
কোনো কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে বা অ্যাকাউন্টে না আসলে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও সমাধান না হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
৪ উইথড্রয়াল নীতি
উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে Casmiro নিরাপত্তার স্বার্থে কিছু যাচাই সম্পন্ন করে। উইথড্রয়ালের শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০।
- সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সীমা: ৳৫০,০০০।
- যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে দৈনিক সীমা: ৳১,০০,০০০।
- প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৫–১৫ মিনিট।
- উইথড্রয়াল সবসময় ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
- সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্রয়াল করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময়ের মধ্যে উইথড্রয়াল না পান, তাহলে উইথড্রয়াল আইডি ও মোবাইল নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Casmiro দ্রুততার সাথে তদন্ত করবে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
Casmiro বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
সাধারণ বোনাস শর্ত
- প্রতিটি বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
- বোনাস তহবিল দিয়ে খেলা গেলেও উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে সর্বোচ্চ জেতার সীমা থাকতে পারে (বোনাস-নির্দিষ্ট)।
- প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে বলা থাকে।
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাসের শর্ত হলো:
- শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের জন্য প্রযোজ্য।
- বোনাস কোড থাকলে ডিপোজিটের সময় দিতে হবে।
- ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্রয় করা যাবে না।
- বোনাস দাবির পরে প্রথম ৭ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে।
৬ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্যতা
Casmiro-তে সব গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং নিয়ন্ত্রিত। গেমের ফলাফল নিষ্পক্ষতা নিশ্চিত করতে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিয়মিত স্বাধীন সংস্থা দ্বারা পরীক্ষিত।
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে, যা গেমের তথ্য বিভাগে প্রকাশিত থাকে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে Casmiro কর্তৃপক্ষ ঐ রাউন্ডের বাজি ফেরত দেবে।
- নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকবে।
- সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রদর্শনীর ভুলের কারণে সৃষ্ট জয়কে বৈধ বলে গণ্য করা হবে না।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত, যদি না স্পষ্ট ভুল হয়।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম Casmiro-র প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ জমা বা তুলে নেওয়ার চেষ্টা।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার জন্য পরিকল্পিতভাবে নিয়ম ফাঁকি দেওয়া।
- সফটওয়্যার হ্যাকিং: গেমের ফলাফল পরিবর্তনের জন্য যেকোনো সফটওয়্যার বা টুল ব্যবহার।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে অর্থপ্রদান: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল।
- মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC-তে মিথ্যা পরিচয় প্রদান।
- অটোমেটেড বেটিং: বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
Casmiro নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
- সদস্য নিজে অনুরোধ করলে।
- দায়িত্বশীল গেমিং কারণে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু হলে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং
Casmiro দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য, কিন্তু কারো জীবনে যদি এটি সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়ায় — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
Casmiro প্ল্যাটফর্মে নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করা যায়:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
- হারের সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিরতি।
- সময় সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলা থেকে বিরত রাখা।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজে থেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা।
- স্থায়ী বন্ধ: চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
Casmiro সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য।
- সদস্যদের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে Casmiro বাধ্য থাকতে পারে।
- বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে Casmiro-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
- জটিল বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে সর্বোচ্চ ২৮ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- সদস্য অভিযোগের বিষয়ে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন নিয়ন্ত্রক সংস্থায় আবেদন করতে পারেন।
- সব আইনি বিরোধ Casmiro-র লাইসেন্সিং এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকর তারিখ
Casmiro যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।
- সামান্য পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
- এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত থাকবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন।